Grąžinimo politika
Grąžinimo teisė
Jei nesate patenkinti savo pasirinktomis prekėmis, galite jas grąžinti mums per 14 dienų nuo prekių gavimo datos. Mes siūlome jums dvi galimybes: prekių keitimą į kitas prekes arba, jūsų pasirinkimu, pinigų grąžinimą.
Grąžinimo sąlygos
Kad grąžinimas būtų priimtas, prekės turi atitikti šias sąlygas:
- Prekės turi būti nenaudotos (išskyrus bandymą, pvz., žaislo išbandymą be intensyvaus naudojimo).
- Prekės turi būti puikios būklės, be jokių pažeidimų ar naudojimo žymių.
- Prekės turi būti grąžintos su originalia pakuote, įskaitant visas etiketes, instrukcijas ar priedus, kurie buvo gauti kartu su preke.
Jei šios sąlygos nebus įvykdytos, mes pasiliekame teisę nepriimti grąžinimo arba atsisakyti grąžinti pinigus.
Grąžinimo procesas
- Susisiekite su mumis: Per 14 dienų nuo prekių gavimo praneškite mums apie savo ketinimą grąžinti prekes el. paštu info@vaikoemocijos.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
- Paruoškite prekes: Supakuokite prekes saugiai, kad jos nebūtų pažeistos siuntimo metu, ir pridėkite užsakymo kopiją arba pirkimo čekį.
- Išsiųskite prekes: Grąžinkite prekes mūsų nurodytu adresu (jis bus pateiktas atsakant į jūsų grąžinimo prašymą). Siuntimo išlaidas grąžinimui apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pristatyta su defektu arba neatitiko užsakymo.
- Patikrinimas ir grąžinimas: Gavę prekes, jas patikrinsime per 5 darbo dienas. Jei grąžinimo sąlygos atitinka mūsų politiką, mes:
- Pakeisime prekes kitomis jūsų pasirinktomis prekėmis (jei pageidaujate keitimo), arba
- Grąžinsime pinigus per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami.
Defektuotos arba neteisingos prekės
Jei gavote defektuotą prekę arba prekę, kuri neatitinka jūsų užsakymo, prašome nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu info@vaikoemocijos.lt. Mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas ir pasiūlysime keitimą arba pinigų grąžinimą, atsižvelgdami į jūsų pageidavimą.
Papildoma informacija
Grąžinimo teisė taikoma pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą. Mes pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti pinigus, jei prekės neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų. Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@vaikoemocijos.lt.